盘州市亦资街道南湖社区党支部书记刘欣，自从当选盘州市第二届人大代表以来，苦练本领，勤于实践，努力推动基层善治、改善服务质效，用所学所为带给居民优质的社区服务体验。

学习政策文件，认真做好政策宣传

刘欣坚持高标准要求自己，认真学习党的理论、宪法和法律法规及各项惠民政策，不断提升自身综合素养。他坚持把党的理论和政策宣传融入到日常工作中，认真扮演着政策宣传员的角色，耐心倾听群众关切，热心为群众答疑解惑，让群众知晓政策、支持政策。通过政策理论宣传，为南湖社区发展统一了思想、凝聚了共识，进一步拉近了社区治理、社区服务与广大居民之间的距离。

针对一些对社区工作不理解不支持的居民，他坚持入户开展工作，通过一次又一次推心置腹的交谈，用真心赢得了支持，诸如居民、商户“门前三包”等工作取得了质的提升。

创新治理模式，着力强化基层治理

刘欣紧盯城市社区治理，潜心研究治理方法，几乎每周都要全面走完一遍南湖社区的大街小巷，走访商户、居民，充分听取治理意见建议，并结合对其他地方治理经验的学习，积极探索治理模式。

在充分走访和学习的基础上，刘欣认识到建立一支义警队对提升社会治理能力具有重要作用，且南湖社区离盘州市公安局亦资派出所近、周边有盘州市义工联合会，条件比较成熟。说做就做，2022年，他多方协调、多方征求意见，以南湖居委会为中心，携手亦资派出所、义工联合会组建了南湖社区义警队。这支队伍共有队员30名，每周组织开展治安巡逻，排查矛盾，帮助群众化解纠纷。截至目前，南湖社区义警队已累计帮助群众化解矛盾纠纷50件，用实际行动为社区营造了和谐的生活环境。

刘欣还积极在南湖御景小区探索实践物业党建联建，在该小区构建了居委会、物业、业主代表三方联动的小区治理模式，社区综合治理能力、服务能力进一步提升。

心系弱势群体，真情服务居民群众

刘欣坚持去做弱势群体的贴心人、暖心人。2022年，携手盘州市义工联合会建立了南湖社工站，围绕关爱空巢老人、残疾人、特殊家庭、新就业人群开展服务，截至目前开展服务25场，精准帮扶空巢老人、救助对象和特殊需求居民39人次。

南湖社区有一对60多岁的夫妇，因其儿子车祸离世，现老两口带着两名年幼的孙子，没有稳定的收入来源，生活比较困难。刘欣得知此事后，每月都要打电话询问他们一家近期的生活情况，还多次组织志愿者上门服务，送生活物资，给予精神上的抚慰等，帮助老两口重燃了生活的希望。

自当选人大代表以来，刘欣深深扎根基层，认真履职尽责，在基层实践中彰显了一名人大代表的真情与担当。

供稿：亦资街道办 费林